Controle Estatístico do Processo - 11/04/2012
As técnicas do Controle Estatístico do Processo (CEP) mudaram toda a visão anterior da Qualidade, derrubando todos os conceitos e métodos existentes na época. O controle passou a ser feito diretamente sobre o processo de produção, a partir do próprio recebimento de matérias-primas a todas as etapas de fabricação. Afinal, para Deming, apenas 4% dos erros são
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